Teambook pour les Services Professionnels et les Cabinets de Conseil

Comment les cabinets de conseil affectent le travail client sans nuire aux marges

Si vos décisions d’affectation reposent encore sur la mémoire, les messages Slack ou les tableaux Excel, ce guide vous aidera à introduire plus de structure sans ralentir l’équipe.

Chaque nouveau projet client soulève les mêmes questions :

Qui possède les bonnes compétences ?
Qui est réellement disponible ?
Qui devrait effectuer ce travail sans surcoût ?

Le problème n’est pas un manque d’efforts, mais un manque de visibilité partagée et en temps réel. Teambook rassemble ces éléments en un seul endroit, afin que les décisions d’affectation soient basées sur des données, et non sur des suppositions.

Il combine :

Les plannings et capacités de travail réels
Les compétences, l’ancienneté et les langues
Le suivi de l’utilisation entre travail client et interne

Ensemble, cela crée une vue en temps réel de qui peut travailler sur quoi, et à quel coût.

Transformer votre équipe en un vivier de talents recherchables

Les tags sont ce qui rend cette visibilité utilisable en pratique.

Au lieu de vous souvenir qui possède quelles compétences, vous créez un inventaire partagé de compétences sur lequel toute personne impliquée dans l’affectation peut s’appuyer.

Dans le menu Utilisateurs > Tags, définissez des tags clairs, tels que :

Compétences : Python, SEO, Audit, Stratégie, etc., pour identifier rapidement les expertises techniques ou sectorielles.
Ancienneté : Junior, Senior, Directeur, pour garantir que le travail soit adapté au bon niveau de coût.
Localisation ou langue : Germanophone, Fuseau horaire EST, pour éviter les problèmes de coordination et les réaffectations de dernière minute.

Chaque personne peut avoir plusieurs tags. L’objectif n’est pas de modéliser chaque détail, mais de soutenir des décisions rapides et cohérentes.

Affecter le travail client en toute confiance

Lorsqu’un nouveau projet arrive, vous n’avez plus besoin de demander qui pourrait être libre. Dans le Planificateur, vous pouvez :

Filtrer l’équipe par tags requis
Ne voir que les personnes correspondant aux compétences et à l’ancienneté nécessaires
Identifier instantanément les capacités disponibles et les lacunes à venir

Cela vous permet d’affecter le travail en fonction de l’adéquation et de la rentabilité, et non seulement de la disponibilité.

À long terme, cela réduit les changements réactifs et rend les discussions sur l’affectation beaucoup plus claires entre les partenaires et les responsables de compte.

Utiliser le taux d’utilisation pour protéger les marges au fil du temps

L’affectation n’est pas une décision ponctuelle. Elle nécessite des ajustements continus. En examinant régulièrement le taux d’utilisation, vous pouvez détecter les problèmes tôt :

Les consultants seniors passant trop de temps sur du travail interne
La capacité facturable inutilisée
Les équipes constamment surchargées malgré des ressources disponibles ailleurs

Cela transforme le taux d’utilisation d’un simple indicateur de reporting en un signal opérationnel, vous aidant à rééquilibrer le travail avant que les marges ou la livraison ne soient impactées.

À quoi ressemble le succès ?

Lorsque les décisions d’affectation sont soutenues par des données partagées :

Les projets commencent avec des affectations réalistes
Le temps non facturé devient visible au lieu d’être caché
L’ancienneté correspond mieux au travail effectué
Moins de changements sont nécessaires en cours de projet
L’affectation devient un processus répétable plutôt qu’un combat quotidien.

Prochaines étapes

Pour appliquer cette approche :

Définissez un ensemble restreint et cohérent de tags et appliquez-les à toute l’équipe
Utilisez les filtres de tags lors de chaque lancement de projet
Examinez régulièrement le taux d’utilisation et agissez rapidement sur les lacunes